為全面開展 “黨的群眾路線教育實踐”活動安排
，管理處以 “貼心服務(wù)過閘船舶，提升通航窗口形象”為主題內(nèi)容
，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)工作
，通過三項措施轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，滿足通航多元化需求
，全心全意服務(wù)船員，全面提升樞紐通航窗口形象
。
一是領(lǐng)導(dǎo)深入一線
，為群眾排憂解難。管理處領(lǐng)導(dǎo)通過開展與通航管理人員及船員代表交心談心活動
，主動了解相關(guān)人員的工作和生活情況
，對存在的問題進行面對面的交流討論，認(rèn)真聽取相關(guān)意見和建議
，并在活動結(jié)束后落實問題整改工作
，切實為群眾辦實事辦好事。
二是加強溝通增進了解
，構(gòu)建和諧通航體系
。管理處通過開展船員調(diào)研走訪，加強交流
，增進了解
，化解矛盾，開展換位思考
，“急船員之所急
，想船員之所想”，變被動為主動
，在力所能及的范圍內(nèi)
，優(yōu)化調(diào)度方式，最大限度地為船員提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)
，讓船員走得舒心
，走得滿意。
三是加快通航硬件建設(shè)
，提升窗口服務(wù)水平
。以安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作為指導(dǎo)，通過在船閘閘室內(nèi)安裝各類標(biāo)示標(biāo)牌
，營造良好的安全知識宣傳氛圍
，美化通航窗口形象，讓安全知識通過標(biāo)牌形象展示在船員面前
，提升了窗口服務(wù)水平
。